在台州，志愿服务的N种形式

文明台州 2023-03-04

在府城临海的灵湖岗亭、东湖岗亭等8个志愿服务岗亭，以及紫阳街、银泰城、台运广场等人流密集处，常常能见到铃兰、玫瑰、郁金香、向日葵等各色花卉，“永不凋谢的府城之花”，吸引不少市民围观。

走近一看，这些造型生动、色彩鲜艳的花朵，都是用绒线编织而成。临海市新居民事务中心志愿者服务队（下简称为“新居民志愿者服务队”），正在开展一场特殊的手工编织花义卖活动。

“这些编织花由志愿者和学员利用空余时间制作而成。举个例子，手工编织一枝向日葵，要半天左右，售价为35元一枝。”负责人王双双表示，一名全职主妇通过编织绒线花，一天可赚百来元钱。通过多渠道销售绒线花的收入归学员所有，义卖收入作为“筑梦资金”，用于实现临海市低收入人群的“微心愿”。

在日常的志愿服务中，志愿者们摸排了一些当地的特困家庭，征集他们的“微心愿”，目前已经帮助实现了200多起家庭心愿。王双双记得，有一户残疾人家庭，用的轮椅很旧了一直没舍得换，“我们就用义卖的收入帮这户家庭换了轮椅，做‘微心愿’的初衷就是通过微小的善举，改善受助者现有的生活。”

85后的王双双，从事志愿服务工作已经有14年。一开始是从走访帮助当地的留守儿童开始，后来和一群志同道合的人一起，走上了志愿服务的道路。她所在的新居民志愿者服务队，目前有志愿者2000多名，活跃的有500多名。

“让永不凋谢的花开遍临海”编织助力共富志愿服务项目，于2021年摸索着开始。一门源于非遗的工艺，原本是用来打发时间的业余爱好，小小的编织花，如何释放共富的大能量？

为了带动更多人学会这门技艺，爱心编织团队集结了40多名志愿者送教下乡，累计授课500余场，让1200多名学员掌握了编织花手艺。一团团色彩纷杂的绒线在巧手中反复穿梭，起针、入针、回钩……心灵手巧的学员只需要半天，就能掌握钩编技巧，有的学员还自发加入爱心编织的志愿队伍，担当“授课导师”“手工匠人”，用学到的技艺回馈社会。

“还有一批学员从课堂走向实践，开始经营手工编织的店铺，包括电商在内已经发展了50多家。”王双双说，“编织好的成品，我们会通过联系爱心商家寄卖、志愿服务集市义卖等方式，拓宽产品销路。目前，我们与30余户商家达成供销合作，包括开设门店、自主创业的销售收入，累计带动创收80余万元。”

爱心接力，也要不断造血，才能更好地服务社会。接下来，编织助力共富志愿服务项目将进一步研发精品、开拓市场，挖掘府城特色，在绒线花设计中融入戚继光、山茶花、玉兰花等人、物元素，结合临海市东塍镇的彩灯加工业等，开发一批更有创造力、更为多元化的手工艺品。

“做志愿服务，还是要不忘初心。”王双双说，志愿服务在助力共富的同时，也将融入心理咨询、法律援助、扶贫济困等常态化志愿服务，让小小的爱心之花传递得更远。

拥抱“星辰” 温暖转变

林文琴清楚地记得，2019年的时候，有位母亲拨通了她所在的温岭市天宜社会工作服务中心（下简称为“温岭天宜社工”）的求助热线。电话里，这位母亲情绪有些崩溃，她的孩子多多（化名）不久前确诊为自闭症，面临着照料孩子的压力与高昂的治疗费用，“感觉再也撑不住了”。

自闭儿多多一家的情况，让温岭天宜社工的志愿者团队意识到，自闭儿家庭需要来自社会的帮助与支持。多多一家成了他们持续关注的对象，“拥抱星辰”自闭儿家庭志愿服务项目也在当年迅速启动。

“这户家庭的情况，是很多自闭儿家庭的缩影。”志愿项目负责人林文琴表示，孩子缺乏对外界的回应，难以与他人交流。家长为了孩子，放弃了自己的工作与生活，一门心思回归家庭照顾孩子，却发现情况没有好转，这是亲子面临的共同困境。

针对自闭儿家庭普遍存在的情况，温岭天宜社工面向患儿开展了提升手部动作精细度、提升自主生活能力、反应能力的社区活动，以及多种多样的提升社交互动能力的户外活动。面向父母则开设了一系列情绪支持课程、康复技能培训课程、心理咨询疏导活动、经验分享会及专家讲座等。

面向自闭症儿童的“星云”跑团，是温岭天宜社工开展的一大特色活动。孩子们在与自然接触的过程中，不仅提升了协调能力，还能享受到运动与人际交往的乐趣，这群“从星星来的孩子”将备赛市级马拉松活动，在运动中享受生活，完善自我。

社工团队还会开展面向亲子的手工坊、绘本共读与绘画课程等，孩子们所完成的作品也会定期展出，或以义卖的方式筹集善款，帮助有需要的家庭。

将近四年的时间，温岭天宜社工为自闭儿及其家庭开展了60场课程活动、20次个案服务、10场宣传筹款活动、10场家长支持活动，受益5000余人次。周边社区的居民、高中生志愿者也逐步加入志愿服务团队。

改变，在日积月累中慢慢发生。在长时间的持续跟进与回访过程中，社工团队惊喜地发现，原先不会回应、少有交流的自闭儿发生了转变，“会和我们主动打招呼回应了，也逐渐会和我们分享生活了”。

家长也从受服务对象转变成帮助他人的角色，在家长互助群中，有些家长会积极组织活动、分享经验，以过来人的身份为有需要的自闭儿家庭解决疑难困惑，尽己所能推动自闭儿活动开展与公众对自闭症群体的关注度。

“未来，我们希望自闭儿家庭、社工、康复治疗师等群体能建立更深的联系，彼此信任、彼此支持。越来越多的自闭儿家庭能够走出家门，让孩子融入社区、融入社会。”林文琴说。

专注心理 关爱宝妈

经历十月怀胎、一朝分娩的身心变化，女性承载的压力巨大。随着三胎生育政策的实施，为广大女性营造一个友好的生育环境，做好产后关爱工作显得更有必要。

台州市荷和社会心理服务中心负责人郑永红，经常接触到身边一些产后抑郁的宝妈。为何容易出现产后抑郁？很多人缺乏清晰的认知。

郑永红总结，产后抑郁可由多种原因引起，包括分娩的刺激、产后内分泌的变化、心理因素、社会因素以及家族遗传史等，“通过前期评估宝妈生理、心理及家庭情况，才能提供针对性的关爱和帮扶，健康平稳地帮助她们过渡这一时期”。

“每个人的实际情况都不相同，有的是分娩后产生的紧张焦虑及创伤应激，有的由于激素水平变化导致情绪波动，有的是心理上未做好角色转换与养育新生儿的准备，还有的是受到来自家庭、职场、社会等难以疏解的压力，从而引发产后抑郁……”她表示。

“有位宝妈找到我，她当时产后不满一个月，身体没有完全恢复，面对新生儿也束手无策，再加上得不到家人的有效支持，甚至产生了后悔生孩子的念头。”郑永红非常能理解宝妈的情绪，同样都是女性、都是母亲，她觉得自己有必要做些什么，来帮帮这些无助的女性朋友。

去年，“产后100关爱”公益项目由椒江区妇联发起，椒江区民政局支持，台州市荷和社会心理服务中心、台州恩泽妇产医院、真一瑜伽等联合提供志愿服务，打造了符合孕期、月子期、职场回归期的生育周期的身心关怀课程、同辈分享会、家庭主题活动、育幼培训课、产后瑜伽训练等，涵盖了孕产妇生理与身体康复、心理健康、新生儿照料、家庭关系提升等多个方面。

何为“产后100关爱”？郑永红告诉记者，首批志愿服务对象主要面向椒江区产后100天内的产妇及家庭，帮助她们解决产后难题，预计首批服务对象100名，为她们提供百分百诚意的关爱帮助。

在前期筹备阶段，项目集结了30多名包括妇产科医生，以及具备心理咨询、计生社会工作师等专业资质的专业志愿者，对产妇进行一对一的心理咨询，按她们面临的不同问题进行分组，8至12名的成员组成一个成长互助小组，平时也可以分享经验、交流互助。

“即使帮助了100名宝妈渡过产后难关，也是很有限的。”郑永红坦言，聚焦女性产后抑郁这一小众志愿服务领域，还有很长的路要走，“希望通过我们有限的努力，让更多人关注到女性生育健康、产后关爱的重要性，能让那些暂时处于低谷的女性找回价值感，克服产后抑郁。”

近年来，台州市荷和心理服务中心紧贴政策，关注常被公众忽视的“小众”志愿服务领域，如开展自闭症儿童身心健康、防校园霸凌、老年认知症筛选干预志愿服务项目等，用切实行动关怀更多的人。

去年12月，为了解决老弱病残孕等重点人群买药难的问题，台州市文明办向广大市民发出“邻里互助 药品共享”的倡议，开始了一场长达三个月的爱心接力。

全市志愿者化身“送药小分队”，以邻里互助、机关干部带头、党员先锋、药师药店联盟、医护人员参与、学校师生互助、企业员工互助、志愿组织、青年突击、巾帼姐妹参与等多种志愿形式，将感冒药、退烧药、抗原等防疫物资共享给真正需要的人。

台州市文明办工作人员介绍，“邻里互助 药品共享”志愿服务行动建立了“1+9+271+N”机制，由市文明办牵头建立市本级互助联络群，9个县（市、区）文明办各建立一个县级互助联络群，271个乡镇（街道）建立互助分队群，村居（社区）建立互助小队群，打造“15分钟互助圈”。

截至目前，全市共有8904支志愿服务队，116944名党群干部参与到“邻里互助 药品共享”活动，累计服务1090956人次，暖心的互助志愿服务随处可见。

台州市市场监督管理局积极推进“药师药店联盟”志愿服务的开展，号召各零售药店主动担当，协调沟通加大药品采购，建议各地药店将药品拆零销售，让更多紧缺药品的市民受益，并重点关注一老一小的用药需求。

全市多家药企也积极担当作为，瑞人堂集团向市民免费发放对乙酰氨基酚片10万份，惠及10万家庭，保济新医药连锁有限公司开展退烧药“2元购”便民利民服务，惠及5000多个急需退烧药的家庭。此外，药店药师联盟还为公众提供线上线下健康咨询、抗原检测咨询和用药指导等咨询服务。

三门县发挥先锋党员、青年志愿者等力量，组建暖心配送服务突击队，以入户走访摸排、党员志愿服务先锋台收集信息等方式了解群众急难愁盼，以“共享红车”“红色后备厢”等志愿服务形式，为高龄独居老人、出行不便人群等提供代购代买、送医送药等服务。同时，重点关注外卖员、快递员、环卫工人等易感人群，赠送爱心防疫用品及常见用药。

天台县开展了“银龄互助 药品共享”关爱行动，银发志愿者们主动联系当地药店，重点为行动不便、买药困难的老年群体提供送药上门服务。同时在“和合天台”平台开设了“邻里互助 余药共享”专区，为全县困难老人提供求助信息发布平台。

温岭市开设了“药品共享”社区与“对话专家”线上平台，及时发布互助信息，精准对接群众用药需求，并发展成药品互助分享群，在群中接力，形成需求清单与爱心清单，打造云端的“共享药箱”。

除了线上发布互助信息、线下配送药物救急的方式，在社区、物业、驿站等地的“共享药箱”，也在全市各地不断涌现，缓解了市民的用药难题。自“共享药箱”投用以来，不断有市民自发投放闲置药品，在救急药品紧俏的情况下，让药品能物尽其用。

台州市文明办表示，以此项志愿服务活动为契机，后续将深化志愿者提供应急救急、送医送药、照料关怀等服务，在全市形成“人人为我，我为人人”的文明风尚。

如今在台州，“随手做志愿”“人人做志愿”已经成为一种日常。截至去年底，全市注册志愿者有130.2万，注册志愿服务队伍达14911支，开展有签到记录的志愿服务448651场次，累计6664372签到人次，信用时长达17506815.28小时。

首届台州市志愿服务“六个10”最美（最佳）典型宣传推选活动，发挥了榜样力量；建立台州市志愿服务指数评价体系，推进“温暖有约”等数字化改革项目应用，提升了创新力量；开展一系列特色志愿服务活动，为打造“和合台州、有礼之城”贡献了鲜活力量。

今年，全市将推进志愿服务活动常态化，将自发、零散的志愿服务整合，形成具有台州特色的高质量志愿服务项目，以构建“1+365”台州特色文明实践志愿服务体系为核心，打造“新时代垦荒人”台州志愿服务品牌。

据介绍，全市志愿服务重点领域主要集中在理论政策宣讲、文明创建、文化服务、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、济贫帮困等，除了以上九大类，我市还将加强志愿服务与慈善服务、民间公益、社会工作等相结合，开发更具特色的精品志愿项目。

全市将围绕“如沐春风”“清凉一夏”“金秋圆梦”“文明暖冬”的四季主题，布局每月的志愿服务活动内容，做到“月月有主题、志愿四季行”。

像是在近期开展的“开春暖心社区行”志愿服务活动，组织志愿者深入社区、挖掘社区服务需求，开展邻里守望、纠纷调处、心理疏导、平安建设等志愿服务，将社区治理的势能转化为发展志愿服务的强大动能。

而“文化筑梦”世界读书日志愿服务、“红五月·劳模工匠”系列志愿服务、“一杯水”送清凉夏日志愿服务、“为爱筑巢·候鸟助飞”夏令营志愿服务、“迎新春·文明暖冬”系列志愿服务等品牌活动，也将在今年有序开展。

未来，全市将进一步强化志愿服务数字赋能，以数字化改革为牵引，进一步做好“志愿浙江”数字平台的落地推广，协同县（市、区）开发志愿服务应用，形成路桥“文明实践数字地图”、温岭“文明有礼‘芯’生活”、临海“浙里益点”、天台“温暖有约”、仙居“东篱之家”等应用推广，实现特殊群体、特殊领域志愿服务一键触达。

来源：望潮客户端